FAITS
- La violence au travail comprend les agressions verbales, les menaces et l'intimidation.
- Les postes dans le secteur des services sont davantage exposés aux comportements conflictuels.
- Une désescalade précoce réduit considérablement le risque de violence.
- Les enfants sont affectés lorsqu'ils sont exposés à des conflits entre adultes.
- Des procédures claires renforcent la confiance et la sécurité du personnel.
STATISTIQUES
- Les agressions verbales représentent une part importante des incidents de violence au travail signalés.
- Les secteurs de l'éducation et des soins de santé font état d'une exposition plus élevée à des interactions chargées d'émotion.
- Les organisations ayant mis en place des formations […]
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